Condiciones generales

Requisitos de elegibilidad

Para utilizar los servicios de LeakSignal debe ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. El uso por parte de empresas o representantes legales requiere proporcionar la documentación que acredite su representación.

No se prestan servicios a menores de 18 años sin la intervención y consentimiento de su representante legal.

El usuario se compromete a utilizar los servicios conforme a la ley y al respeto de derechos de terceros; queda prohibido emplear los informes para actividades ilícitas o en perjuicio de terceros.

Nuestros servicios están disponibles principalmente en España; para trabajos fuera de este ámbito, contacte con soporte en hiddenleakksi.info para evaluar proteccion y condiciones.

Cuenta de usuario

Al crear una cuenta en LeakSignal usted acepta mantener información veraz y actualizada. La cuenta facilita la gestión de solicitudes, historial de inspecciones y su comunicación con nuestro equipo técnico.

Es responsabilidad del usuario proporcionar datos correctos; LeakSignal no se hace responsable por decisiones basadas en información inexacta facilitada por el cliente.

El usuario debe mantener la confidencialidad de sus credenciales. Notifique inmediatamente cualquier uso no autorizado para que tomemos las medidas oportunas.

Las cuentas son personales e intransferibles. Cualquier cesión requiere autorización expresa por escrito de LeakSignal.

Si sospecha que su cuenta ha sido comprometida, comuníquelo cuanto antes a nuestros canales de contacto para iniciar el protocolo de seguridad y evitar uso indebido.

LeakSignal podrá suspender temporalmente cuentas que incumplan estas condiciones o ante indicios de actividad fraudulenta, hasta esclarecer los hechos.

Descripción del servicio

LeakSignal ofrece inspección tecnológica para la localización de fugas ocultas, evaluación de daños y emisión de informes técnicos con recomendaciones de actuación. Utilizamos métodos no invasivos y herramientas profesionales adaptadas a cada caso.

Podemos introducir mejoras o cambios en el contenido y alcance de los servicios. Los cambios se anunciarán en la web y no afectarán a los trabajos contratados con anterioridad salvo acuerdo expreso.

La disponibilidad del servicio puede variar por motivos técnicos, climatológicos o de agenda. LeakSignal informará de plazos estimados y propondrá alternativas razonables cuando exista una demora.

Normas de uso

Al utilizar nuestros servicios y la web, usted acepta respetar las siguientes normas básicas:

• Proporcionar información veraz y completa sobre la ubicación y características del inmueble.
• Facilitar acceso y condiciones seguras para la realización de las inspecciones.
• No manipular los equipos ni interferir con el trabajo del técnico durante la inspección.
• Abonar los importes acordados en los plazos establecidos en cada presupuesto.
• Respetar la normativa vigente en materia de salud y seguridad durante las visitas.
• No utilizar los informes para fines distintos a los descritos en el servicio contratado.
• Informar a LeakSignal de cualquier circunstancia relevante que pueda afectar al trabajo técnico.

Contenido generado por usuarios

Los usuarios pueden enviar comentarios, fotos o información relevante para la inspección. Dicho contenido se gestiona según las presentes condiciones.

Usted conserva la titularidad de sus materiales, pero otorga a LeakSignal licencia para utilizar y mostrar ese contenido con el fin de prestar el servicio.

Con el envío concede una licencia no exclusiva, libre de royalties y revocable para el uso necesario en la prestación del servicio y mejora de procesos internos.

El usuario es responsable del contenido que aporte y declara que no infringe derechos de terceros ni contiene información confidencial de terceros sin autorización.

LeakSignal podrá retirar contenido que considere inapropiado, ilegal o que incumpla estas condiciones, previa notificación cuando sea posible.

Propiedad intelectual

Los derechos de propiedad intelectual del contenido del sitio y los informes elaborados por LeakSignal pertenecen a la empresa o a sus licenciantes, salvo cuando se indique lo contrario. El uso no autorizado de dichos materiales está prohibido.

• Queda prohibida la reproducción total o parcial sin autorización expresa.
• No se permite la distribución o comercialización de los informes sin acuerdo escrito.
• Los elementos gráficos, marcas y logotipos son propiedad de LeakSignal o de sus titulares y su uso requiere consentimiento.

Servicios de pago

Al contratar servicios de pago, el cliente acepta las condiciones específicas del presupuesto y las modalidades de pago ofrecidas por LeakSignal.

Los precios se detallan en presupuestos personalizados y pueden variar según complejidad, accesibilidad y materiales necesarios. Cada presupuesto incluye los trabajos descritos y posibles exclusiones.

Los pagos se efectúan mediante los métodos disponibles en el presupuesto. El servicio podrá iniciarse tras el pago o según las condiciones acordadas en el presupuesto.

Si se ofrecen planes de revisión periódica, las condiciones de suscripción se especificarán en el acuerdo correspondiente incluyendo periodicidad y coste.

Los reembolsos se gestionarán caso por caso según la naturaleza del servicio prestado y conforme a la normativa aplicable sobre derechos del consumidor.

El cliente puede cancelar dentro de los plazos establecidos en el presupuesto. Los trabajos ya iniciados pueden estar sujetos a facturación proporcional por los costes incurridos.

Los precios indicados pueden estar sujetos a impuestos aplicables en España; las facturas incluirán el desglose correspondiente.

LeakSignal se reserva el derecho de modificar precios en futuras contrataciones; los cambios no afectarán a presupuestos ya aceptados.

En caso de impago, LeakSignal podrá suspender la prestación hasta regularizar la situación y reclamar las cantidades pendientes conforme a la legislación vigente.

Aviso legal

La información y los informes facilitados por LeakSignal tienen carácter orientativo técnico basados en las pruebas realizadas. No constituyen peritaje judicial salvo acuerdo expreso y formalizado previamente.

Limitación de responsabilidad

LeakSignal actúa conforme a buenas prácticas técnicas, sin que la responsabilidad por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas excepcionales sea imputable salvo por dolo o negligencia grave demostrada en la ejecución contractual.

Servicios de terceros

En ocasiones colaboramos con proveedores externos para tareas específicas. LeakSignal selecciona colaboradores con criterios técnicos y contractuales, pero no controla permanentemente su gestión. Cualquier servicio externo mantiene sus propias condiciones.

Terminación del contrato

Cualquiera de las partes podrá resolver el contrato por incumplimiento de las obligaciones esenciales, previa comunicación y tras otorgar un plazo razonable para subsanar el incumplimiento cuando proceda.

La terminación dará lugar a la liquidación de las prestaciones adeudadas hasta la fecha, conservando las partes los derechos y obligaciones acumulados conforme a la ley.

Protección de datos personales

El tratamiento de datos se realiza conforme a la política de privacidad publicada en hiddenleakksi.info. El responsable del tratamiento es LeakSignal y los datos se emplean para gestionar solicitudes, facturación y mejorar la prestación del servicio.

Comunicaciones y notificaciones

Las notificaciones entre las partes se realizarán por escrito, por correo electrónico o por los medios indicados en el presupuesto o en el área de cliente. Se considera recibida la comunicación a la hora de acuse de recibo o tras 48 horas de envío si no hay respuesta.

Modificaciones de los términos

Podemos actualizar estos términos para adaptarlos a cambios legales o de servicio. Las versiones actualizadas se publicarán en hiddenleakksi.info y, cuando afecten a contratos vigentes, se comunicará al cliente con antelación razonable.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de controversias derivadas de su interpretación o ejecución, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes del domicilio del cliente, salvo que la ley disponga otra cosa.

Resolución de conflictos

Antes de iniciar actividades judiciales, las partes intentarán una resolución amistosa. Si no fuera posible, las reclamaciones se tramitarán ante los órganos judiciales competentes o a través de los mecanismos de resolución alternativa de conflictos aplicables.