Información que recopilamos

Recopilamos datos que usted nos facilita directamente y datos recogidos de forma automática durante la navegación. Solo solicitamos la información necesaria para prestar nuestros servicios de detección de fugas con precisión y eficiencia, y para comunicarnos con usted de forma clara y útil.

Datos facilitados por el usuario

Los datos que usted proporciona al solicitar información, solicitar una inspección o contratar un servicio son tratados con la finalidad de gestionar su petición y ofrecer una atención profesional y personalizada.

• Nombre y apellidos o razón social para identificación del solicitante y elaboración de presupuestos.
• Dirección postal y dirección del lugar a inspeccionar para planificar la visita técnica y realizar trabajos presenciales.
• Correo electrónico y teléfono (+34658590489) para coordinación de citas, envío de informes y comunicaciones relacionadas con el servicio.
• Detalles del problema reportado, fotografías, planos o descripciones del inmueble necesarias para evaluar y localizar fugas ocultas.
• Información de facturación y pago en caso de contratación de servicios o emisión de presupuestos.
• Preferencias de comunicación, consentimiento para recibir avisos comerciales y novedades relacionadas con soluciones de detección y prevención de fugas.

Datos recopilados automáticamente

Al navegar por hiddenleakksi.info recopilamos determinados datos técnicos que nos ayudan a mejorar la funcionalidad del sitio, a comprender el comportamiento de uso y a proteger la plataforma frente a abusos o accesos no autorizados.

• Dirección IP o identificadores equivalentes para la correcta prestación del servicio y análisis de seguridad.
• Datos de navegación: páginas visitadas, fecha y hora de acceso, tiempo de permanencia y rutas de navegación para optimizar la experiencia.
• Información del dispositivo y del navegador (modelo, sistema operativo, versión) para compatibilidad técnica y diagnóstico de incidencias.
• Datos de geolocalización aproximada cuando son necesarios para localizar el inmueble objeto de la inspección y coordinar la visita técnica.
• Registros de errores y eventos técnicos para mantener la seguridad e integridad del sitio.
• Preferencias técnicas almacenadas en cookies para recordar ajustes básicos y facilitar el uso recurrente del sitio.

Datos recibidos de terceros

En ocasiones podemos recibir información legítima de terceros para completar datos del usuario o facilitar la tramitación de solicitudes cuando el usuario ha autorizado esa transferencia, siempre con las salvaguardas apropiadas.

• Proveedores de servicios de pago que facilitan datos necesarios para la tramitación y verificación de transacciones.
• Plataformas que integran servicios de mensajería o agendas cuando el usuario ha sincronizado una cita.
• Herramientas analíticas y de hosting que procesan datos anónimos o seudonimizados para mejorar prestaciones y resultado del sitio.

Base legal del tratamiento

Tratamos sus datos personales siempre sobre una base jurídica identificable, según lo exige la normativa aplicable en materia de protección de datos en la Unión Europea y España.

• Ejecución de un contrato o medidas precontractuales: para gestionar solicitudes de servicio, inspecciones y mantenimiento.
• Consentimiento del interesado: para envíos de marketing y comunicaciones promocionales cuando el usuario lo autorice expresamente.
• Interés legítimo: para prevención de fraude, seguridad del sitio y mejora de servicios, siempre ponderando sus derechos y libertades.
• Cumplimiento de obligaciones legales: cuando sea necesario conservar ciertos datos por debers fiscales o administrativos.

Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías equivalentes para mejorar la usabilidad del sitio, recordar preferencias y obtener estadísticas que nos permiten ofrecer un servicio más ajustado a sus necesidades.

Empleamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio, cookies de resultado y analítica, cookies funcionales para recordar preferencias y, con su consentimiento, cookies publicitarias para mostrar contenidos relevantes.

Categorías: 1) Esenciales: imprescindibles para la navegación y seguridad. 2) Funcionales: recuerdan preferencias. 3) Analíticas: recogen datos agregados de uso. 4) Publicitarias: gestionan la relevancia de anuncios cuando corresponda.

Puede gestionar sus preferencias sobre cookies desde la configuración de su navegador o mediante el panel de gestión de cookies disponible en nuestro sitio. La desactivación de ciertas cookies puede afectar la funcionalidad y experiencia de uso.

Política de cookies de LeakSignal

Cesión y compartición de datos

No venderemos sus datos personales. Compartimos información únicamente con terceros que colaboran en la prestación del servicio o cuando lo exige la ley, siempre con las medidas adecuadas de protección.

• Proveedores de servicios técnicos y de alojamiento que actúan como encargados del tratamiento bajo instrucciones de LeakSignal.
• Empresas colaboradoras que prestan servicios de inspección o reparación cuando sea necesario para atender su solicitud.
• Autoridades públicas o judiciales cuando exista una obligación legal de suministrar datos en el marco de procedimientos oficiales.
• Proveedores de servicios de pago y facturación para la gestión administrativa y contable.
• Plataformas de comunicación y mensajería empleadas para coordinar citas y enviar informes, actuando como encargados del tratamiento.
• Socios comerciales puntuales para campañas específicas cuando el usuario haya consentido la comunicación conjunta.

Transferencias internacionales

Si fuera necesario transferir datos a destinatarios fuera del Espacio Económico Europeo, adoptamos las salvaguardas exigidas por la normativa, como cláusulas contractuales tipo o mecanismos equivalentes que aseguren un nivel de protección adecuado.

Antes de realizar una transferencia internacional evaluamos las garantías legales aplicables. En caso de dudas sobre las medidas adoptadas, puede solicitarnos información detallada a través de los datos de contacto listados en esta política.

Conservación de datos

Conservamos sus datos el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y según los plazos legales aplicables. Tras este periodo procedemos a su supresión o anonimatización cuando proceda.

Datos de cuenta y contactos: se conservan durante la relación comercial y hasta 5 años después para obligaciones contables y fiscales, salvo requisitos legales distintos.

Mensajes y comunicaciones: se mantienen durante el tiempo necesario para atender la consulta, resolver incidencias y, si procede, durante plazos de prescripción aplicables a reclamaciones.

Registros técnicos y logs: conservados por un período limitado para seguridad y diagnóstico, habitualmente entre 30 y 90 días salvo necesidad de conservación por incidencias de seguridad o requerimientos legales.

Cuando ya no sea necesaria la conservación, sus datos se eliminarán de forma segura o se anonimizan para usos estadísticos sin posibilidad de identificación.

Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación. Revisamos periódicamente estas medidas para adaptarlas a mejoras tecnológicas y cambios operativos.

• Control de acceso y autenticación para limitar quién puede ver o modificar datos personales.
• Cifrado de comunicaciones y respaldo seguro de la información sensible relacionada con operaciones y facturación.
• Protocolos internos de gestión de incidentes y copias de seguridad para minimizar impacto en caso de eventos de seguridad.

Derechos del usuario

Usted dispone de una serie de derechos para controlar el tratamiento de sus datos personales. Para ejercerlos, puede dirigirse a los contactos que indicamos más abajo y facilitaremos una respuesta dentro de los plazos legales establecidos.

• Acceso: solicitar confirmación y copia de los datos que tratamos sobre usted.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar el borrado de sus datos cuando proceda según la ley.
• Limitación del tratamiento: solicitar la restricción en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y, cuando sea técnicamente posible, solicitar su transmisión a otro responsable.
• Oposición: oponerse al tratamiento por motivos relacionados con su situación particular cuando la base jurídica sea interés legítimo.
• Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento previo.
• Presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos si considera que el tratamiento vulnera sus derechos.

Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de sus derechos puede escribirnos indicando la solicitud concreta, su nombre completo, documento identificativo y la información necesaria para atender la petición a: Avenida de Madrid, 30, 30500 Molina de Segura, España; o enviar un correo electrónico a [email protected]. También puede llamar al +34658590489 para orientación inicial.

[email protected]

Atenderemos su solicitud en los plazos legales aplicables, normalmente en el plazo de un mes desde la recepción; en casos complejos este plazo podrá extenderse y le informaremos debidamente.

Marketing y comunicaciones comerciales

Con su consentimiento, podremos enviarle comunicaciones comerciales sobre servicios de detección de fugas, promociones y consejos de mantenimiento del hogar. Estas comunicaciones están pensadas para ayudarle a prevenir daños y optimizar costes mediante actividades tempranas y programas de revisión periódica.

Puede darse de baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en cada correo electrónico o solicitándolo por escrito a Avenida de Madrid, 30, 30500 Molina de Segura, España o a través del correo electrónico disponible en hiddenleakksi.info/contacto.

Protección de datos de menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas adultas. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de edad. Si tiene conocimiento de que un menor ha facilitado sus datos sin el consentimiento adecuado, contáctenos para proceder a la rectificación o supresión pertinente.

Enlaces a sitios de terceros

El sitio puede contener enlaces a servicios externos que tienen sus propias políticas de privacidad. LeakSignal no se hace responsable de las prácticas de dichos terceros y recomienda revisar sus políticas antes de facilitar datos personales.